Client là gì? Sự khác nhau giữa Client và Agency

Bạn tình cờ nhìn thấy thuật ngữ Client trong khi làm việc nhưng lại không hiểu rõ về nó. Bạn có tò mò chi tiết khái niệm Client là gì? Mona Media qua bài viết sẽ giúp bạn hiểu hơn về client và có cái nhìn chính xác hơn về Client và Agency.

Client là gì?

Client không hiểu đơn thuần là khách hàng, mà ở đây chính là khách hàng của những công ty Agency. Những công ty Client sẽ thuê những công ty Agency thực hiện những dịch vụ Marketing cho mình, đề xuất yêu cầu, tiêu chuẩn đánh giá chất lượng dịch vụ và kiểm soát tiến độ công việc của Agency. Hiện nay, những Client lớn có mặt tại Việt Nam là Unilever, P&G, Coca Cola, Pepsico,…

Thông thường, những Client chỉ làm việc cho một người hoặc một công ty. Những người làm Client họ có thể thực hiện những hoạt động Marketing cho chính công ty nơi mà họ đang làm việc và cống hiến. Tuy vậy, khi doanh nghiệp cần lên những chiến dịch marketing có quy mô lớn thì đội ngũ nhân sự nội bộ chưa đủ để đáp ứng những công việc ấy. Lúc này Client sẽ đi thuê ngoài dịch vụ Marketing ở những công ty Agency – chuyên đi làm thuê quảng cáo cho rất nhiều công ty khác.

Những người làm Client là những người có khả năng làm việc độc lập và có kinh nghiệm. Client có khả năng quản lý và một tầm nhìn sâu rộng, họ biết rất nhiều hoạt động như: sale, trade, media, PR,… Họ làm việc dưới áp lực business khá cao nên họ luôn ra những yêu cầu nghiêm ngặt cho Agency.

Agency là gì?

Agency là một dạng doanh nghiệp chuyên tư vấn, cung cấp những giải pháp, dịch vụ Marketing cho những doanh nghiệp khác có nhu cầu về quảng cáo, truyền thông. Agency có nhiệm vụ giúp những doanh nghiệp xây dựng thương hiệu, quảng bá những sản phẩm mà doanh nghiệp khách hàng đang cung cấp.

Hiểu một cách đơn giản, Agency là một tổ chức/doanh nghiệp/công ty chuyên đề ra những chiến lược Marketing cho những tổ chức/doanh nghiệp/công ty khác. Chiến lược Marketing bao gồm việc xây dựng và phát triển thương hiệu, đề ra phương án truyền thông tương ứng với sản phẩm mà doanh nghiệp đó đang kinh doanh.

Sự khác biệt giữa Client và Agency là gì?

Agency là thuật ngữ dùng để chỉ đơn vị cung cấp những dịch vụ Marketing cho những doanh nghiệp. Công việc của một Marketer trong Agency là giới thiệu những dịch vụ truyền thông mà Agency cung cấp đến với những đối tượng Client. Vì thế nên, Agency cần phải thấu hiểu bản chất kinh doanh, thách thức của doanh nghiệp để từ đó đưa ra giải pháp Marketing cho phù hợp.

Nếu như Client tập trung vào thị phần của lý trí thì Agency lại tập trung vào thị phần cảm xúc. Điều đó có nghĩa là Client sẽ tìm cách để kinh doanh, sản xuất, tạo ra những sản phẩm, dịch vụ phục vụ người dùng thì Agency sẽ đưa ra các giải pháp giúp sản phẩm, dịch vụ đó tiếp cận tới đúng nhóm người dùng mà Client yêu cầu.

Client chỉ làm việc cho một người hay một công ty duy nhất nhưng cần phải làm rất nhiều công việc, trái lại Agency sẽ cần phải làm việc với rất nhiều người, nhiều doanh nghiệp và có thể chỉ có thể cần làm tốt, làm xuất sắc một nghiệp vụ duy nhất. Môi trường làm việc tại Client cần phải theo nguyên tắc, số liệu rất quan trọng, Agency thì ngược lại, môi trường mở, làm việc với nhiều lĩnh vực và gặp gỡ nhiều đối tác khác nhau.

Kết quả do Agency làm ra phải được Client chấp thuận, chính vì vậy mà người chịu trách nhiệm chính trong những chiến dịch truyền thông sẽ là Client.

Vai trò của Client đối với Agency

Thông thường, doanh nghiệp Client sẽ thuê Agency để thực hiện những dự án truyền thông lớn mà đội ngũ Marketing trong công ty không thể bảo đảm được chất lượng. Client sẽ truyền tải cho Agency ý tưởng, mục tiêu và mong muốn trong chiến dịch truyền thông và sau đó sẽ giám sát và theo dõi tiến trình và kết quả nhận về.

Client cần những gì từ phía Agency?

Các yêu cầu mà Client đối với Agency có thể kể đến như:

• Mong muốn được thấu hiểu: Để mối quan hệ hợp tác giữa client với Agency luôn ổn định, bền vững tạo ra những chiến dịch truyền thông thành công, thì thấu hiểu chính là yếu tố cần đặt lên hàng đầu. Agency không những cần phải thấu hiểu được ý tưởng, mục tiêu ban đầu đặt ra, mà còn cần thấu hiểu doanh nghiệp và Client của mình.
• Có số liệu rõ ràng: Khi mà Client đã bỏ ra chi phí, họ sẽ yêu cầu số tiền họ bỏ ra sẽ tạo ra được các kết quả rõ ràng. Do đó, trước khi tiến hành chiến dịch truyền thông, Agency cần cung cấp những số liệu và kết quả sẽ đạt được, phản ánh được hiệu suất cho Client.
• Sự nhạy bén và tính chuyên nghiệp: Bạn là người làm marketing tại Agency thì bạn cần phải có kỹ năng xử lý những tình huống bất ngờ, đảm bảo trong mọi trường hợp tiến độ của chiến dịch phải luôn được đảm bảo. Do vậy, sự nhạy bén và chuyên nghiệp là yếu tố vô cùng cần thiết khi Agency làm việc với Client.
• Dự trù ngân sách một cách chính xác: Cho dù là Client hay Agency thì chắc hẳn chúng ta đều mong muốn sẽ mang lại doanh thu cho doanh nghiệp của mình. Chính vì vậy, khi đảm nhận những dự án, Agency phải luôn cân nhắc rằng ngân sách sẽ được dự trù ít bị sai số nhất, từ đó tối ưu hóa lợi nhuận nhận được.
• Cung cấp giải pháp: Agency sẽ hiểu rõ và có chuyên môn cao hơn những bộ phận marketing. Do đó, khi có dự án truyền thông lớn những Client thường tìm đến những Agency. Bởi vì họ mong muốn sẽ tìm ra được giải pháp tối ưu và phù hợp nhất với mục tiêu mà họ đang hướng đến.

Tố chất cần có của một người làm việc tại Client

Người làm việc tại Client sẽ cần có những tố chất sau đây:

• Có kiến thức chuyên môn cao: Đây được xem là điều cần thiết để bạn có thể làm việc tại vị trí ở Client. Cần phải lưu ý rằng, khi làm làm việc tại Client, bạn sẽ phải làm rất nhiều công việc đòi hỏi tính chuyên môn cao, do đó cần có đủ kiến thức để giải quyết những công việc một cách hiệu quả.
• Am hiểu về công ty: Việc am hiểu về công ty sẽ giúp bạn thực hiện được những công việc hiệu quả, nhanh chóng.
• Khả năng tư duy cao: Công việc marketing trong Client đòi hỏi bạn phải có sự sáng tạo, khả năng tư duy rất cao. Bởi vậy, đây được xem là một tố chất cần có khi làm việc tại Client.
• Khả năng lãnh đạo: Làm việc tại Client bạn sẽ phải phải làm việc với những bên Agency. Do vậy, kỹ năng lãnh đạo sẽ giúp bạn có thể điều hướng công việc như mong muốn và đạt hiệu quả hơn.
• Kỹ năng giao tiếp: Bạn cần phải làm việc với nhiều phòng ban trong công ty khách hàng, kỹ năng giao tiếp sẽ hỗ trợ bạn làm việc kết hợp với những phòng ban dễ dàng. Người có được kỹ năng này sẽ thuyết phục được lãnh đạo và đồng nghiệp cùng hợp tác tốt hơn.
• Kỹ năng đàm phán: Khi làm việc với những phòng ban, đối tác hay những bên Agency bạn sẽ cần phải có kỹ năng đàm phán tốt để có thể thỏa thuận được kết quả có lợi nhất cho công ty. Ngoài ra, kỹ năng đàm phán tốt cũng sẽ giúp bạn duy trì được những mối quan hệ đối tác của công ty.
• Kỹ năng phản biện: Bên cạnh những tố chất trên, kỹ năng phản biện cũng vô cùng quan trọng khi làm việc tại Client. Phản biện sẽ giúp những bên hiểu được tính chất công việc của nhau hơn.

Client là gì trong một số lĩnh vực khác

Ở một số lĩnh vực khác Client còn mang nhiều nghĩa đa dạng khác nhau, điển hình như trong lĩnh vực máy tính và game.

Client trong khoa học máy tính

Trong lĩnh vực khoa học máy tính, Client có nghĩa là khách, chỉ đến những thiết bị trong mô hình Khách – Chủ (Client – Server). Những thiết bị Client ở đây có thể là phần cứng hoặc là người dùng.

Client trong game

Không giống với lĩnh vực khoa học máy tính, Client trong game được xem là giao diện, hình ảnh, âm thanh trong game. Client trong một game sẽ chứa tất cả những tệp dữ liệu để chạy được game đó, vì vậy Client trong game là yếu tố vô cùng quan trọng.

Game – Client được coi là mạng lưới chơi game kết nối giữa nhiều người dùng cá nhân. Mạng lưới này sẽ thu thập điểm số, trạng thái và vị trí của người chơi, từ đó, chuyển động từ máy khách đến máy chủ. Game Client không chỉ có ở các giải đấu game lớn, mà ngay cả những giải có quy mô nhỏ cũng dễ dàng bắt gặp mạng lưới này.

Hy vọng bài viết này đã giúp bạn hiểu rõ về khái niệm Client là gì. Doanh nghiệp của bạn đang cần một dịch vụ về Thiết kế website – Lập trình Web App hoặc đang cần mua Domain – thuê Hosting/VPS? Liên hệ ngay qua HOTLINE 1900 636 648 để trở thành Client của Mona Media nhé!

THIẾT KẾ WEBSITE – LẬP TRÌNH WEB APP – MUA TÊN MIỀN – THUÊ HOSTING

Đội ngũ chuyên viên 10+ năm – Đội ngũ tư vấn viên tận tình 24/24

Trang thiết bị hiện đại – Công nghệ mới nhất