Conversion rate là gì? Cách tăng tỷ lệ chuyển đổi cho website

Trong mảng online business, việc kiếm tiền trên mạng với cách thức phát triển website hiện nay không chỉ dừng lại với việc dịch vụ SEO từ khoá lên top nữa, mà top rồi thì bạn phải biến traffic thành khách hàng và xa hơn là khiến họ hào hứng việc quay lại với việc tối ưu Conversion rate. Khi đó, bạn mới thành công trong việc kinh doanh online bằng website.

Conversion Rate là một chỉ số quan trọng trong chiến lược paid search của bạn. Nếu bạn không thể chuyển đổi từ traffic sang leads, thì mục đích bạn quảng cáo là gì? Vậy trong bài viết hôm nay chúng tôi sẽ giúp các bạn tìm hiểu rõ hơn về Conversion rate quan trọng như thế nào và cách để làm tăng tỷ lệ chuyển đổi cho website của bạn.

Conversion rate là gì?

Conversion rate (tỷ lệ chuyển đổi) là phần trăm của số lượng chuyển đổi chia cho tổng số lượng người dùng tiếp cận với chiến dịch nào đó. Conversion rate chỉ ra được độ hiệu quả của website bạn biểu thị dưới dạng chỉ số phần trăm, thông số biểu thị tỷ lệ mà người dùng truy cập và thực hiện các hành động tương tác như đăng kí thành viên, điều form khảo sát, đặt hàng, thanh toán…trên tổng số người “ghé thăm” trang web của bạn.

Cách tính conversion rate:

CR (tỷ lệ chuyển đổi) = (Tổng số mục tiêu đặt được/ Tổng số truy cập vào website) x 100%

Ví dụ: Một website chuyên bán đồ gia dụng, target bán hàng sale trong đợt khuyến mãi tháng 10 vừa rồi thống kê có 550 lượt truy cập, trong đó có 260 lượt đăng ký mua hàng. Suy ra có thể tính được conversion rate:

CR =260/550*100% = 47%

Đối với các trang web bán hàng thì conversion rate có vai trò cực kỳ quan trọng. Conversion rate có giá trị càng cao thì chứng tỏ website bạn đang hoạt động càng hiệu quả, chứng tỏ chiến dịch Marketing của công ty bạn đang đi đúng hướng. Vậy thường tỷ lệ chuyển đổi thành gì? Cụ thể như :

• Tỷ lệ chuyển đổi thành cuộc gọi: có bao nhiêu cuộc điện thoại đến số tổng đài của công ty trên 1000 lượt truy cập website
• Tỷ lệ chuyển đổi thành hình thức mua hàng (hoàn thành đơn hàng): có bao nhiêu đơn hàng được bán ra trên 1000 lượt truy cập website
• Chuyển đổi thành thành viên đăng ký: bao nhiêu thành viên đăng ký mới trên 1000 lượt truy cập….

Conversion rate optimize (CRO) trong SEO là gì?

Conversion rate optimize trong SEO là quá trình tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi của khách truy cập website thành khách hàng tiềm năng hoặc thực hiện một hành động mong muốn nào đó trên website.

Một số hành động mong muốn có thể là mua hàng, đăng ký, điền vào biểu mẫu, tải xuống, nhấp vào liên kết,… Conversion rate optimize trong SEO có mục tiêu là tăng doanh thu và lợi nhuận cho website bằng cách hiểu rõ nhu cầu và hành vi của người dùng, cải thiện trải nghiệm người dùng và thuyết phục họ chuyển đổi.

Tại sao cần phải tối ưu Conversion rate?

Conversion Rate là chỉ số quan trọng để đánh giá hiệu quả của chiến dịch so với mục tiêu đề ra và phát hiện vấn đề gây ảnh hưởng đến hiệu quả của chiến dịch. Nếu xem chiến dịch Marketing như một kỳ thi thì Conversion Rate nó giống như điểm số bạn nhận được.

Một ví dụ về việc tối ưu Conversion rate là trường hợp của trang web Booking.com, một nền tảng đặt phòng khách sạn trực tuyến. Booking.com đã áp dụng nhiều kỹ thuật tối ưu Conversion rate để thúc đẩy khách hàng đặt phòng như:

• Yếu tố khan hiếm và cạnh tranh: hiển thị số lượng phòng còn lại, số lượng người đang xem cùng một phòng, số lượng người đã đặt phòng trong vòng 24 giờ qua, để tạo ra cảm giác gấp gáp và sợ bị bỏ lỡ cơ hội.
• Yếu tố về xã hội và độ uy tín: hiển thị số lượng đánh giá và điểm số của khách hàng trước đây, các điểm nổi bật, các biểu tượng bảo mật và thanh toán an toàn, để tăng sự tin tưởng và hài lòng của khách hàng.
• Yếu tố thuyết phục và giá trị: hiển thị các ưu đãi đặc biệt, miễn phí hủy phòng, không tính phí đặt trước, để khuyến khích khách hàng đặt phòng ngay và tiết kiệm tiền.
• Yếu tố thuận tiện và dễ sử dụng: thiết kế giao diện đơn giản và rõ ràng, bộ lọc và sắp xếp nhiều tiêu chí, tính năng lưu lại lựa chọn và so sánh các phòng, để giúp khách hàng tìm kiếm và quyết định nhanh chóng.

Lý do khiến website có tỷ lệ chuyển đổi thấp

Để khắc phục tình trạng tỷ lệ chuyển đổi quá thấp, bạn cần tìm ra những yếu tố gây ảnh hưởng tiêu cực đến nó. Vậy nguyên nhân gây ra sự suy giảm trong tỷ lệ chuyển đổi là gì?

Tốc độ tải web chậm, web có vấn đề

Nếu website của bạn không hoạt động tốt, mất nhiều thời gian để hiển thị nội dung cho người dùng. Điều này làm giảm sự hài lòng và kiên nhẫn của người dùng, khiến họ không muốn tiếp tục xem website của bạn và chuyển sang website khác nhanh hơn và tốt hơn. Bạn cần kiểm tra và khắc phục những vấn đề kỹ thuật của website để tăng tốc độ tải trang và cải thiện trải nghiệm người dùng.

Giao diện website chưa thân thiện với người dùng

Một trang web mà không có thiết kế đẹp mắt, ấn tượng, phù hợp với mục tiêu và nhu cầu của người dùng sẽ làm giảm sự thu hút và thân thiện của website, khiến người dùng không có cảm giác muốn khám phá và tương tác với website của bạn. Bạn cần thiết kế website theo nguyên tắc UX/UI để tăng tính hấp dẫn và dễ sử dụng cho người dùng.

Thương hiệu chưa có được sự uy tín

Tên thương hiệu quyết định người dùng có thực hiện mua hàng hay không. Nếu thương hiệu của bạn không có uy tín và sự nhận diện cao, người dùng sẽ không lựa chọn sản phẩm của bạn. Bạn có thể xây dựng lại thương hiệu theo nguyên tắc branding để tăng tính nhận biết và uy tín cho người dùng.

Nội dung trình bày lan man, thiếu trung thực

Sẽ không ai muốn ở lại một website không có nội dung chất lượng, rõ ràng, cụ thể, chẳng mang lại giá trị gì cho người dùng sẽ khiến khách hàng khó mà hài lòng và tin tưởng chất lượng dịch vụ của bạn. Bạn cần viết lại nội dung theo nguyên tắc SEO copywriting để tăng tính thuyết phục và trung thực cho người dùng.

Tầm quan trọng của Conversion Rate (CR)

Theo kinh nghiệm về mảng lĩnh vực công nghệ cho thấy, việc theo dõi thường xuyên conversion rate sẽ cho bạn biết được hiệu suất trang web của mình hoặc ứng dụng mua bán, nắm bắt được tỷ lệ người dùng, cho phép bạn đánh giá khách quan nhất về mức độ thành công của website, đồng thời còn có thể xác định được xu hướng thị hiệu, nhu cầu của khách hàng trong các lĩnh vực và cần phải cản thiện mặt nào.

Cải thiện conversion rate đồng nghĩa với việc giúp công ty bạn kiếm được nhiều doanh thu hơn, nhiều hợp đồng hơn trong cùng một lưu lượng người dùng truy cập.

Cách tăng Conversion rate (tỷ lệ chuyển đổi) cho website

Tốc độ tải trang

Nâng cao chất lượng tốc độ cho trang web: Đây là một yếu tố quan trọng trong mục tiêu hướng đến một trang web thân thiện với người dùng. Nếu như bạn truy cập vào một trang web và chờ nó download lâu, mất thời gian thì liệu bạn có đủ kiên nhẫn để đợi chờ trong khi bạn có vô vàn sự lựa chọn khác? Liệu bạn còn muốn ghé đến xem trong lần sau?

Đây sẽ là một trong những trở ngại khiến bạn có thể thất thoát lớn lượng khách hàng tiềm năng truy cập vào trang web. Một khi lượng truy cập bị giảm đáng kể thì làm sao sự tương tác với website có thể cao được? Thế nên để một giao diện website mang đến trải nghiệm tuyệt vời cho người dùng thì phải quan tâm đến tốc độ tải trang hàng đầu.

-> Xem thêm các bài viết:

• Cách kiểm tra tốc độ website đơn giản, chính xác, dễ thực hiện
• 10 cách tăng tốc độ website WordPress hiệu quả
• Google PageSpeed Insight là gì? Cách tối ưu điểm PageSpeed Insight

Tối ưu hoá giao diện

Tối ưu hoá 2 yếu tố cần thiết quan trọng là UX/UI, giao diện trông bắt mắt, đẹp và thân thiện. Theo tự nhiên, khi tiếp cận với bất kì hình ảnh, giao diện nào, ấn tượng đầu tiên đập vào mắt đó chính là chú ý tới thẩm mỹ, điều luôn thu hút mọi người. Vì thế, những trang web sở hữu giao diện thiết kế đẹp mắt, chuyên nghiệp và thể đẳng cấp doanh nghiệp thì bao giờ cũng sẽ tạo thu hút, thiện cảm và cả sự tin tưởng cho khách hàng hơn.

Để xây dựng giao diện cần có sự đầu tư nhất định về mặt hình ảnh, màu sắc, content, cách bố trí bố cục khoa hoc, thông tin rõ ràng,… Tuy nhiên giao diện đẹp phải đi đôi cùng với thân thiện và tiện dụng nữa, nghĩa là đem lại sữ thoải mái, dễ dàng, nhanh chóng, tiện lợi trong quá trình trải nghiệm của người dùng.

Một số giải pháp lập trình cho website trở nên cải tiến hơn đó là tích hợp các hình thức thanh toán online, tích hợp giỏ hàng vào mục sản phẩm, tối ưu hoá trên các thiết bị điện tử, tốc độ download nhanh như đã đề cập ở trên,…

Nếu bạn cần cải thiện website của mình để tăng UX, trải nghiệm người dùng, tạo chuyển đổi cao. Bạn có thể tham khảo dịch vụ thiết kế website của Mona Media với sự tư vấn rõ ràng để bạn đạt được mục tiêu kinh doanh của mình.

LIÊN HỆ NGAY VỚI Mona Media qua hotline 1900.636.648 để được tư vấn tận tình!

Xây dựng nội dung thu hút, rõ ràng

Trong phần này sẽ được đào sâu kĩ hơn vì đây là phần “then chốt” để tạo nên tính hấp dẫn cho một website. Khi kinh doanh, bạn luôn nên đặt tâm thế mình vào vị trí của khách hàng để hiểu được mong muốn thì mới có thể đáp ứng nhu cầu của họ.

Nhiệm vụ của bạn là truyền tải thông tin đến khách hàng sao cho hình thức trình bày vả cả dữ liệu cung cấp đều phải ngắn gọn, súc tích nhưng vẫn đảm bảo đầy đủ ý nhất để khách hàng có thể tập trung nắm bắt nội dung. Content bạn cần phải đủ hấp dẫn nhưng đừng quá dài dòng để người dùng hiểu được họ đang đọc gì, tại sao cần nên quan tâm đến thông tin đó, tại sao họ nên tin tưởng bạn,…

-> Tham khảo thêm về: Cách viết content hay, gia tăng tỷ lệ chuyển đổi chi tiết từ A-Z

Các mục chứa trong nội dung

Bên cạnh đó, để việc triển khai nội dung hiệu quả hơn bạn nên chú ý những mục sau:

• Headline (tiêu đề): Đây là phần khởi đầu nằm trên cùng bài viết và được mô tả ngắn gọn, tóm tắt. Bạn nên chú trọng nó vì nó tóm gọn những thông tin quan trọng nhất để khách hàng quyết định có nên theo dõi tiếp trang web của bạn hay không.
• Subtitle (các đề mục con, các thẻ heading…): đây là sườn bài viết, nó cho phép khách hàng dễ dàng theo dõi hơn, phân loại những thông tin bạn cung cấp.
• Bullet point: hiểu tổng quan là những mục nhỏ có chứa thông tin nào đó. Có một số khách hàng họ chỉ đơn giản truy cập trang web bạn để tìm kiếm một thông tin hay thông số nào họ đang cần thôi. Khi đó họ sẽ chú ý nhiều hơn ở bullet point này. Bởi vậy đó là lý do vì sao bạn cần trình bày nội dung rõ ràng và khoa học.
• Social proof: như tiêu đề thì những bài viết có bao gồm số liệu, bằng chứng cụ thể thì thường sẽ có conversion rate cao hơn những bài viết tương tự khác.
• Testimonial: Phần này là mục đánh giá của khách hàng. Mục này thể hiện mức độ hài lòng của người dùng khi trải nghiệm sử dụng trên trang web của bạn. Bạn cũng nên chú ý kĩ đến mục này vì mức ảnh hưởng của nó như con dao hai lưỡi.

Thiết lập A/B Testing

Chỗ này hiển thị giống như một bài kiểm tra, trước hết bạn cần thiết kế landing page hiệu quả và thử nghiệm với 2 landing page A hoặc B, thu thập ý kiến của khách hàng và tổng hợp lại để đưa ra được phương án, chiến lược phù hợp nhất cho website của bạn. Đây là một trong những phương án hỗ trợ cho chiến lược phát triển kinh doanh thực tế nhất. Bởi vì chính khách hàng của bạn là người quyết định trực tiếp đến mức tăng tỷ lệ chuyển đổi đối với trang web của doanh nghiệp bạn đang sở hữu.

Yêu cầu để thực hiện phương pháp này đó là website bạn phải đáp ứng đủ đã có số lượng người tiếp cận nhiều và ổn định, đảm bảo thời gian đủ lâu để khách hàng có thể đánh giá công tâm và khách quan nhất. Khi tạo A/B Testing, bạn nên chỉ nên tạo một mục mà bạn thấy rằng nó nổi bật nhất và muốn test hơn cả để thực hiện các bước khảo sát.

Tích hợp live chat

Live Chat gần giống như một phím tắt, nút liên hệ tiện lợi. Chỗ phần nút liên hện này sẽ giúp trang web bạn trông trở nên chuyên nghiệp hơn, tạo cảm giác tin tưởng cho khách hàng. Thực tế không phải ai cũng nhấn vào nút liên hệ này, nhưng bạn có thể thấy, nó ở đó làm nhiệm vụ giống như một chiếc cổng nối mở ra sự giao tiếp gần gũi hơn giữa người mua và người chủ.

Khách hàng có thể tương tác trực tiếp ngay với doanh nghiệp bạn nhanh chóng khi họ có vấn đề cần tư vấn, giải đáp hoặc thậm chí hợp tác hay mua hàng. Từ đó bạn cũng dễ dàng khắc phục được những thiếu sót từ phản hồi của khách hàng để cải thiện trang web và conversion rate của mình tốt hơn.

Tối ưu hoá tỷ lệ chuyển đổi bằng hành động thực tiễn

Một ví dụ thực tế trên thế giới về thu thập trong quá trình nghiên cứu CRO trong SEO là gì được biết đến với tên gọi ComScore, đây là một công ty phân tích từ các trang web nhằm cung cấp dữ liệu tiếp thị cho các doanh nghiệp có nhu cầu. Công ty bắt đầu hoạt động bằng cách đặt mục tiêu chuyển đổi từ trang sản phẩm của khách hàng (nhằm tạo ra khách hàng tiềm năng), xác định tỷ lệ chuyển đổi, sau đó thiết lập một phương thức só sánh với những ý tưởng khác nhau để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi của trang web.

Giả thuyết họ đã đưa ra là tạo ra các mối nghi ngờ bao gồm các chứng thực đối với người dùng nhằm hướng tới tăng sự thuyết phục lượng khách truy cập và dẫn đến nhiều khía cạnh cần chuyển đổi hơn. Họ cũng đã so sánh một phiên bản khác bao gồm các chứng thực và hình ảnh được sử dụng từ các công ty chuyên cung cấp chứng thực.

Thông qua so sánh A / B / N này, họ nhận thấy rằng phiên bản web với các phương thức so sánh chứng thực và hình ảnh minh họa cho thấy kết quả tốt hơn so với trang gốc của họ đến 69%. Đây là một ví dụ rõ ràng về cách một công ty đã có thể cải thiện tỷ lệ chuyển đổi của họ thông qua việc so sánh và có tác động đáng kể đối với hoạt động kinh doanh của họ.

Thêm những bằng chứng trên trang web của bạn để tăng tỷ lệ chuyển đổi

Đa phần mọi người sẽ mua hàng theo tâm lý hơn lý trí, có nghĩa là họ thấy những người khác mua hàng, đánh giá tốt, thì họ cũng sẽ quyết định mua sản phẩm đó.

Ví dụ bạn đang chạy xe trên quốc lộ định tìm một quán cafe để nằm nghỉ, chợt thấy có một quán đông khách, bạn sẽ nghĩ quán này chắc bán giá rẻ, dịch vụ tốt, nên mình sẽ ghé vào quán đó để mua hàng. Bạn có thể áp dụng cách này vào website của mình, có thể sử dụng những plugin như Testimonial, Review để ghi lại những đánh giá của khách hàng mua trước. Khi đó khách truy cập trang web của bạn sẽ cảm thấy tin tưởng hơn.

Đơn giản hóa thủ tục mua hàng

Nhiều người xây dựng bài viết rất hay chất lượng, khách xem xong đã quyết định mua hàng, nhưng form đặt hàng lại rườm rà quá khiến cho conversion rate giảm.

Kinh nghiệm cho thấy nên hạn chế việc bắt khách hàng phải tạo tài khoản để mua hàng, vì chẳng ai rãnh đâu, bạn chỉ nên yêu cầu trong form đặt hàng là họ tên, số điện thoại, địa chỉ để giao hàng là được. Không cần phải xác minh email đâu, bạn có thể tự xác minh bằng cách gọi điện thoại trực tiếp tới khách của mình. Hãy nhớ, luôn để cho khách cảm thấy đơn giản nhất, đừng phức tạp hóa vấn đề không cần thiết.

Chèn video giới thiệu sản phẩm

Đây là cách làm rất thành công đối với thị trường nước ngoài, hầu hết sản phẩm, dịch vụ mà họ cung cấp đều có video demo sản phẩm. Khi xem xong những video này, khách hàng dễ dàng hình dung về sản phẩm, công dụng, giá trị mà nó mạng lại cho mình. Khi đó, khả năng mua hàng sẽ cao hơn bình thường.

Đặt ra mục tiêu rõ ràng

Conversion Rate là một chỉ số để đo lường hiệu quả của website trong việc thuyết phục khách truy cập thực hiện các hành động mong muốn. Không có website nào có thể có Conversion Rate bằng 100%, tức là tất cả khách truy cập đều chuyển đổi.

Do đó, bạn cần phải kiểm tra xem Conversion Rate của website bạn có cao hay thấp so với mục tiêu của bạn. Nếu thấp, bạn cần xem lại xem mục tiêu của bạn có phù hợp với thực tế hay không.

Ví dụ: Nếu bạn muốn bán sản phẩm ôtô trên website, bạn không thể kỳ vọng có một Conversion Rate cao vì đó là một sản phẩm đắt tiền và khó bán online. Ngược lại, nếu bạn chỉ muốn thu thập thông tin của khách hàng để liên hệ sau, bạn sẽ có một Conversion Rate cao hơn nhiều.

Phản hồi nhanh chóng câu hỏi của khách hàng

Khách hàng thường cần thông tin để quyết định mua hàng trên website của bạn. Để tăng tỷ lệ chuyển đổi, hãy sử dụng chatbot để trả lời những câu hỏi thường gặp của khách hàng như thông tin dịch vụ, giá cả và chính sách khuyến mãi. Điều này sẽ giúp bạn tiết kiệm nhân sự và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

-> Xem thêm: Top 7 phần mềm Chatbot hỗ trợ kinh doanh online tốt nhất hiện nay

Bạn có thể mua và sử dụng các nền tảng chatbot phổ biến hiện nay như Chatfuel hoặc Harafunnel, hoặc tích hợp Facebook Messenger chatbot vào website của mình. Để khách hàng cảm thấy tin tưởng, hãy giới thiệu rõ ràng bản thân bạn và vị trí của mình trong công ty.

So sánh khéo léo với đối thủ

Để so sánh khéo léo với đối thủ, bạn nên tìm hiểu kỹ về sản phẩm, dịch vụ của mình và của đối thủ. Bạn có thể sử dụng các công cụ phân tích thị trường để tìm hiểu sâu hơn về đối thủ của mình, đồng thời xác định những điểm mạnh và điểm yếu của sản phẩm, dịch vụ mà mình cung cấp.

Sau đó, bạn có thể tập trung vào những điểm mạnh của sản phẩm, dịch vụ của mình và tìm cách nâng cao chất lượng, tính năng, hoặc dịch vụ để cạnh tranh với đối thủ. Nếu bạn có thể tạo ra những sản phẩm, dịch vụ độc đáo, khác biệt so với đối thủ thì khả năng cạnh tranh của bạn sẽ tăng lên rất nhiều.

Thông tin xác thực, đáng tin cậy

Để tối ưu conversion rate trong SEO thì thông tin xác thực và đánh giá đáng tin cậy cũng là một yếu tố quan trọng để tăng tỷ lệ chuyển đổi trên trang web. Việc đưa ra những thông tin và đánh giá đáng tin cậy về sản phẩm hoặc dịch vụ sẽ giúp khách hàng có được cái nhìn tổng quan và chính xác hơn về sản phẩm hoặc dịch vụ đó, từ đó giúp họ đưa ra được quyết định mua hàng chính xác hơn.

Ngoài ra, những thông tin và đánh giá tích cực từ những khách hàng đã sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn cũng sẽ giúp tăng sự uy tín và độ tin cậy trên trang web của bạn.

Tạo ra Value proposition của mình cho khách hàng thấy

Value proposition là một khái niệm quan trọng trong kinh doanh, đó là giá trị mà bạn cung cấp cho khách hàng một cách khác biệt so với những đối thủ cạnh tranh. Khách hàng sẽ chọn sản phẩm của bạn dựa trên giá trị đó. Giá trị này có thể đến từ dịch vụ, chăm sóc khách hàng, chất lượng sản phẩm hoặc giá cả. Vì vậy, việc tìm kiếm và tối ưu hóa giá trị khác biệt của bạn là rất quan trọng để tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Tăng thêm niềm tin của khách hàng

Một trong những cách hiệu quả để tăng niềm tin của khách hàng đối với doanh nghiệp của bạn là chèn liên kết và trỏ đến các trang web uy tín. Điều này giúp khách hàng của bạn có thể xác minh thông tin về doanh nghiệp của bạn một cách dễ dàng và nhanh chóng. Đồng thời, việc thiết kế web chuyên nghiệp cũng là một yếu tố quan trọng để khách hàng cảm thấy tin tưởng với doanh nghiệp của bạn.

Nếu trang web của bạn thiếu chuyên nghiệp, khó đọc và khó sử dụng, khách hàng sẽ có xu hướng không cảm thấy tin tưởng với doanh nghiệp của bạn. Vì vậy, hãy đảm bảo rằng trang web của bạn được thiết kế tốt và cập nhật nội dung thường xuyên để giữ cho khách hàng quan tâm và tin tưởng vào doanh nghiệp của bạn.

Mona Media tự hào là doanh nghiệp có kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn và thiết kế website chuẩn SEO với số lượng khách hàng rất lớn:

Ứng dụng Call to Action (Lời kêu gọi hành động) hiệu quả

Bạn để ý sẽ thấy thường trên shopee, phần mục flash sale sẽ có tích hợp đồng hồ đếm ngược thời gian mỗi khi có chương trình khuyến mãi, tri ân khách hàng,… Đấy là một dạng Call to Action, một cách gợi ý mua hàng hiệu quả đối với các website bán hàng, đánh vào tâm lý khách hàng thường ham đồ sale, giá rẻ nên phải nhanh tay mua vì sợ chậm trễ sẽ hết hàng. Một số cách để kêu gọi chuyển đổi nữa là tích hợp nút Mua ngay, Đặt hàng ngay, dòng text, đính kèm hình ảnh,…

Call to action luôn là giải pháp hàng đầu để cải thiện conversion rate hiệu quả. Các website hiện nay hầu như đều áp dụng phương pháp này để thu hút khách hàng, tăng doanh thu, và nghiễm nhiên người ta cũng đã có sự tính toán logic, hợp lý trước.

Tạo ra thêm các mức độ cấp thiết

Tạo tính cấp thiết để tăng tỷ lệ chuyển đổi trên trang Landing Page là một trong những cách mạnh mẽ nhất. Nó khiến khách hàng tự hỏi liệu có nên mua hay không, vì sợ bỏ lỡ cơ hội. Có hai loại tính cấp thiết bạn có thể tạo:

• Sự khan hiếm về số lượng (Ví dụ: Còn lại 2 slot với mức giá ưu đãi này)
• Sự khan hiếm về thời gian (Ví dụ: Chỉ còn 1 ngày cuối cùng để mua)

Nhưng bạn không nên dối trá khách hàng bằng cách tạo ra tính cấp thiết giả. Nếu để khách hàng biết, họ sẽ chẳng quan tâm đến những đợt khuyến mãi sau của cửa hàng và uy tín của thương hiệu bạn sẽ giảm mạnh.

Loại bỏ yếu tố gây phân tán sự chú ý

Để đảm bảo tối đa sự tập trung của khách hàng, doanh nghiệp cần phải loại bỏ những yếu tố gây phân tán sự chú ý. Trong quá trình này, doanh nghiệp có thể tập trung vào việc xác định các yếu tố gây phân tán sự chú ý cụ thể, đồng thời phải đưa ra những phương án để loại bỏ chúng. Ví dụ, nếu các thông tin quảng cáo không phù hợp hoặc làm khách hàng cảm thấy phiền lòng, doanh nghiệp có thể thay đổi hoặc loại bỏ hoàn toàn các thông tin này.

Ngoài ra, việc loại bỏ yếu tố gây phân tán sự chú ý còn giúp doanh nghiệp tránh nhận phản hồi tiêu cực từ phía khách hàng. Điều này quan trọng vì phản hồi tiêu cực có thể gây thiệt hại đến uy tín của doanh nghiệp.

Tại sao cần quan tâm tỷ lệ chuyển đổi trong Marketing?

Tỷ lệ chuyển đổi là một trong những chỉ số quan trọng nhất trong lĩnh vực tiếp thị:

• Giúp các chuyên gia tiếp thị đánh giá hiệu quả của chiến dịch, nhóm quảng cáo hoặc quảng cáo.
• Tỷ lệ chuyển đổi còn có thể giúp nâng cao chất lượng khách hàng của bạn.
• Giảm chi phí quảng cáo và tạo ra nhiều doanh thu hơn.

Câu hỏi thường gặp về Conversion Rate

1. Conversion rate bao nhiêu là tốt?

Conversion Rate được tính bằng cách lấy số lượng người chuyển đổi trên tổng số khách truy cập và nhân với 100.

Conversion Rate bao nhiêu là tốt phụ thuộc vào nhiều yếu tố như ngành nghề, mục tiêu, chiến lược và cạnh tranh của doanh nghiệp. Không có một con số chung cho tất cả các website. Tuy nhiên, theo một nghiên cứu của WordStream, tỷ lệ chuyển đổi trung bình của các website là 2.35%, trong khi top 10% các website có tỷ lệ chuyển đổi trên 10%. Điều này có nghĩa là nếu bạn có tỷ lệ chuyển đổi trên 10%, bạn đã làm tốt hơn hầu hết các website khác.

2. Tỷ lệ chuyển đổi cao có thật sự tốt?

Tỷ lệ chuyển đổi cao không phải lúc nào cũng tốt. Bạn cần phải xem xét tỷ lệ chuyển đổi trong mối tương quan với chỉ số ROI (tỷ lệ sinh lợi trên vốn đầu tư). Nếu bạn để tỷ lệ chuyển đổi cao bằng cách giảm giá, tặng quà hoặc chi nhiều tiền cho quảng cáo, bạn có thể làm giảm ROI của mình.

Bạn cũng cần phải đảm bảo rằng khách hàng chuyển đổi là những khách hàng có chất lượng, tức là họ sẽ trung thành và mua hàng nhiều lần, chứ không phải chỉ mua một lần rồi bỏ đi. Bạn cũng cần phải so sánh tỷ lệ chuyển đổi của mình với các đối thủ cạnh tranh trong ngành để biết mình đang ở vị trí nào và có thể cải thiện thêm được những gì.

3. Conversion Rate trong Marketing là gì?

Conversion Rate trong Marketing là một chỉ số đo lường tỷ lệ phần trăm của lượng người dùng hoặc khách hàng thực hiện hành động mà bạn mong muốn so với tổng số lượng người truy cập hoặc khách hàng của bạn. Hành động này có thể là mua sản phẩm, đăng ký dịch vụ, đăng ký nhận bản tin, hoặc bất kỳ hành động nào khác mà bạn mong muốn khách hàng thực hiện. Conversion Rate giúp bạn đo lường hiệu quả của chiến dịch Marketing hoặc trang web của bạn và cải thiện các yếu tố để tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Bạn hiểu những gì website bạn còn thiếu nhưng … bạn không phải là chuyên gia quản trị website, bạn không có chuyên môn:

• Thiết kế chuẩn đến từng pixel về kỹ thuật và như ý về mặt thẩm mỹ
• Lập trình các tính năng bạn cần để thu hút người dùng
• Tối ưu tốc độ, bảo mật
• Đáp ứng hoàn hảo các tiêu chí SEO

Mona Media cung cấp gói dịch vụ tối ưu & nâng cấp website theo yêu cầu riêng giúp bạn hoàn thiện website 100% như ý muốn.

Kết luận

Nhìn chung, bạn kiểm tra xem chính xác thì mình đang ở đâu trong chiến lược landing page của mình. Và từ đó, chọn lọc những giải pháp thông minh để thay đổi tốt hơn, điều đó sẽ giúp bạn vượt qua được nhiều đối thủ cạnh tranh “nặng ký”. Hy vọng với bài viết chia sẻ trên đây sẽ giúp bạn hiểu được nhiều hơn về conversiton rate là gì và những cách thức giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi để có những lựa chọn mới, phù hợp khi có nhu cầu thiết kế website của mình. Chúc các bạn luôn thành công !