Marketing Research là gì? Quy trình thực hiện đạt hiệu quả cao

Cụm từ Marketing Research chắc chắn không còn xa lạ với những ai đã và đang hoạt động lĩnh vực marketing. Đã có phần lớn doanh nghiệp không coi trọng đến điều này dẫn đến thất bại không đáng có. Vì thế nếu như bạn đang tìm hiểu về market research là gì và marketing research là gì cũng như những thông tin cần biết thì hãy tham khảo thông qua bài viết dưới đây của Mona Media nhé!

Market research là gì?

Market research là quá trình nghiên cứu thị trường cho doanh nghiệp trước khi tiến hành thực hiện để lên kế hoạch marketing cho sản phẩm/dịch vụ của mình. Đây là giai đoạn rất quan trọng để hiểu được nhu cầu và hành vi của khách hàng, cũng như đặc điểm và vị thế của đối thủ cạnh tranh.

Nghiên cứu thị trường bao gồm các bước thu thập, phân tích về đối thủ cạnh tranh, thị trường tiềm năng và khách hàng mục tiêu. Bằng cách nghiên cứu thị trường, doanh nghiệp có thể biết được sản phẩm/dịch vụ của mình có phù hợp với thị trường mục tiêu hay không, và có thể điều chỉnh chiến lược marketing cho hiệu quả cao nhất.

Marketing Research là gì?

Marketing Research được gọi là nghiên cứu thị trường, là quá trình tập hợp, phân tích và cung cấp thông tin và dữ liệu về các vấn đề liên quan đến hoạt động marketing của tổ chức một cách chính xác và rõ ràng

Các nghiên cứu đó bao gồm đặc điểm, nhu cầu, thói quen tiêu dùng của khách hàng trong quá khứ và hiện tại đối với sản phẩm/dịch vụ nhằm:

• Giảm thiểu các rủi ro
• Đo lường và phân tích chính xác, hiệu quả

-> Market Analysis là gì? Các bước thực hiện phân tích thị trường

Tìm hiểu về nghiên cứu thị trường là gì và sử dụng những thông tin thu thập được có độ chính xác cao là nền tảng cho hoạt động kinh doanh phát triển thành công. Chiến lược marketing là đòn bẩy giúp doanh nghiệp tự tin cạnh tranh với các đối thủ trong ngành.

Marketing Research cung cấp toàn bộ các dữ liệu cần thiết có liên quan để giải quyết những thách thức, khó khăn mà doanh nghiệp có thể phải đối mặt – đây là một phần không thể thiếu trong quá trình lập kế hoạch kinh doanh. Thực tế cho thấy, các chiến lược xác định rõ phân khúc thị trường cụ thể và sự phân biệt sản phẩm sẽ không thể phát triển và mang đến thành công cho doanh nghiệp nếu không có nghiên cứu thị trường.

Xây dựng các chiến lược thành công cho cả doanh nghiệp và ngay chính cả Mona Media. Nhờ vào việc nghiên cứu thị trường cẩn thận, chi tiết chúng tôi đã đưa website chính của mình đạt TOP 1 web hosting tìm kiếm với các bộ từ khóa hot nhất hiện nay trong ngành. 

Nhờ vào việc thực hiện xây dựng chiến lược trước đó, các dự án SEO được chúng tôi thực hiện thành công và mang về các kết quả hơn mong đợi. Đăng ký gói dịch vụ SEO tổng thể của chúng tôi bạn sẽ được tặng MIỄN PHÍ dịch vụ SEO thương hiệu. Thâu tóm thị trường ngành đưa website của bạn lên TOP GOOGLE chỉ trong vòng từ 6 THÁNG.

Liên hệ ngay với chúng tôi ngay hôm nay để bắt đầu hành trình SEO của bạn!

Điểm khác nhau giữa Market Research và Marketing Research

Market research và marketing research là hai khái niệm thường bị nhầm lẫn nhau. Nhưng vẫn có các điểm khác biệt cơ bản giữa chúng như là:

Vấn đề quan tâm

• Market Research chủ yếu nghiên cứu thị trường và đánh giá tiềm năng bán hàng của doanh nghiệp thông qua khảo sát khả năng tiêu thụ sản phẩm/dịch vụ.
• Marketing Research là quá trình nghiên cứu thị trường, tập trung vào tiềm năng thị trường, khách hàng, đối thủ, quảng bá thương hiệu và nhiều vấn đề khác. Công việc này bao gồm cả Market Research.

Tính ứng dụng

• Market Research tập trung vào giảm rủi ro và tăng hiệu quả kinh doanh.
• Marketing research giúp xác định tính chất thị trường, phân tích doanh thu và kênh truyền thông, và lập kế hoạch marketing cho từng sản phẩm, dịch vụ.

Các hoạt động nghiên cứu

• Market Research thu thập, phân tích, đánh giá và áp dụng thông tin để hỗ trợ cho các hoạt động liên quan đến sản phẩm/dịch vụ.
• Marketing Research tập trung vào nghiên cứu sở thích, nhu cầu, hành vi khách hàng mục tiêu và đánh giá insight của khách hàng.

-> Customer Insights là gì? Cách xây dựng Insight khách hàng chính xác nhất chỉ với 6 bước

Tại sao doanh nghiệp lại cần thực hiện marketing research?

Doanh nghiệp nói chung và các marketer nói riêng phải nắm rõ được về sự thay đổi trong xu hướng thị trường. Thế nên, thực hiện marketing research sẽ hỗ trợ bạn thu thập được các thông tin đó và trả lời được những câu hỏi về:

• Sự thay đổi trong thị hiếu, sở thích, và nhu cầu của người tiêu dùng
• Các sản phẩm mới được cho ra mắt tại thị trường được người tiêu dùng đón nhận như thế nào ?
• Giá sản phẩm của các đối thủ
• Các sản phẩm có thể thay thế cho các loại mặt hàng mà doanh nghiệp đang cung cấp

Từ đó, doanh nghiệp mới có thể điều chỉnh, thay đổi các chiến lược cho phù hợp hơn để đáp ứng được nhu cầu của thị trường, nhờ đó mà doanh nghiệp ngày càng phát triển.

Một trang mới được mở ra cho doanh nghiệp Võ Minh Thiên Logistics, khi hợp tác cùng Mona Media chỉ sau 5 THÁNG đã khởi sắc. Gói SEO tổng thể được Mona thực hiện kết hợp cùng nghiên cứu thị trường quan trọng. Từ đó, giúp hiểu được ngành nhập hàng Trung Quốc với rất nhiều đối thủ cạnh tranh.

Dự án được thực nghiêm túc bởi 100+ nhân sự tại Mona, mang đến thành tựu nhất định cho doanh nghiệp. Võ Minh Thiên Logistics trở thành ĐƠN VỊ TIÊN PHONG về nhập hàng Trung Quốc qua thương mại điện tử, đã vượt cam kết:

• 3.000+ ORGANIC TRAFFIC/THÁNG
• 300+ BACKLINK từ các PBN
• 700+ LIÊN HỆ/THÁNG

Các hình thức nghiên cứu thị trường phổ biến hiện nay

Dưới đây là một số hình thức nghiên cứu thị trường được ưa chuộng và phổ biến nhất hiện nay:

• Product Research: Sản phẩm của bạn có mang đến chất lượng tốt hay không? Có điểm khác biệt thế nào so với đối thủ? Với giá cả như vậy thì khách hàng có thể chấp nhận không? Thì đối với loại nghiên cứu này sẽ giúp bạn trả lời hết những câu hỏi đó.
• Promotional Research: Tại đây, bạn sẽ biết được cách bán hàng thế nào, cách triển khai các hoạt động marketing ra sao để giúp bạn có thể chiếm được cảm tình của khách hàng tại điểm bán.
• Distribution Research: Nghiên cứu này sẽ chỉ cho bạn biết được nơi đâu là người tiêu dùng thường tập trung mua sắm, từ đó tìm kiếm các kênh phân phối hiệu quả nhất.
• Sales Research: Tiếp nối sau kênh phân phối, nghiên cứu thị trường bán hàng sẽ cho bạn biết xem kênh bán hàng này có đạt hiệu quả hay không? Mình đang ở vị trí nào với đối thủ cạnh tranh? Hay so với trên toàn bộ ngành hàng?
• Market Environment Research: Đây là loại nghiên cứu bên lề về kinh tế, xã hội, chính trị,… nhằm chỉ ra được cái nhìn tổng thể về toàn cảnh trong tương lại, dự đoán cơ hội và thách thức đặt ra cho ngành hàng của bạn.

Trên thị trường kinh doanh ngày nay, việc hiểu rõ và nắm bắt thông tin về khách hàng và xu hướng tiêu dùng là một yếu tố quan trọng để đạt được thành công. Đó là lý do tại sao nghiên cứu thị trường đã trở thành một phần quan trọng của quá trình chiến lược kinh doanh.

Bên cạnh đó, website chính là chất xúc tác mạnh mẽ trong phương trình tạo ra phản ứng bùng nổ doanh số cho doanh nghiệp. Nếu như kinh doanh trong thời đại 4.0, không có sự hiện diện của website thì chắc chắn thương hiệu tỷ lệ người biết đến đếm trên đầu ngón tay.

Thực hiện xây dựng website cho doanh nghiệp ngay nếu như bạn không muốn được GẤP 5 LẦN DOANH THU, lượt truy cập tự nhiên TĂNG 200% và là thương hiệu duy nhất khách hàng nghĩ đến khi tìm kiếm bất kỳ thông tin liên quan đến lĩnh vực ngành. 

Mục tiêu khi thực hiện Marketing Research

Khi thực hiện Marketing Research, có những mục tiêu cụ thể mà nhà nghiên cứu và doanh nghiệp đặt ra để đáp ứng nhu cầu nghiên cứu và tạo ra giá trị cho kinh doanh. Dưới đây là một số mục tiêu chính khi thực hiện Marketing Research:

Cung cấp các dữ liệu để lên chiến lược

Các nghiên cứu về marketing research và doanh thu sẽ giúp đưa ra được toàn bộ các dữ liệu nền tảng cho việc triển khai kế hoạch marketing, chính sách, chương trình và quy trình trong doanh nghiệp.

-> Cách xây dựng chiến lược marketing hiệu quả và tối ưu chi phí cho doanh nghiệp

Giảm tối đa chi phí marketing

Nghiên cứu marketing sẽ giúp bạn đưa ra được các phương thức hữu hiệu nhằm giảm tối đa các chi phí marketing, chẳng hạn như cách để bán hàng hiệu quả hơn, phương hướng thực hiện quảng cáo và các hình thức phân phối sản phẩm.

Tìm hướng đi thị trường mới cho sản phẩm

Mục đích của việc nghiên cứu marketing chính là để khám phá thêm các thị trường mới cho sản phẩm cũng như giữ vững được tình hình thị trường cũ.

Xác định các chính sách giá

Marketing research được xem là công cụ vô cùng hữu ích trong việc hỗ trợ đưa ra các công thức phù hợp có thể áp dụng cho các chính sách giá đối với từng loại sản phẩm của doanh nghiệp. Nó có thể dựa trên cơ sở từ chính sách giá của đối thủ hoặc nhu cầu thị trường,…

-> Chiến lược giá là gì? Hướng dẫn chọn chiến lược giá phù hợp cho doanh nghiệp

Nghiên cứu sở thích và nguyện vọng của người tiêu dùng

Mục đích chính của marketing research chính là có thể tìm ra được nhu cầu của khách hàng, những điều mà người tiêu dùng nghĩ đến và mong muốn. Nó sẽ là mối dây liên kết giữa doanh nghiệp bạn với khách hàng, bạn sẽ biết được những gì mà khách hàng thích và không thích.

Nhờ vào nghiên cứu marketing chi tiết bạn sẽ dễ dàng xác định được tệp khách hàng phù hợp với mục tiêu kinh doanh. Từ đó, xây dựng kế hoạch nội dung phù hợp để thu hút tệp khách hàng đã xác định. Kế hoạch nội dung tạo thuận lợi cho mọi hoạt động sản xuất. 

Xây dựng nội dung phù hợp tạo giá trị thuận lợi cho việc cải thiện lượt traffic và doanh số. Các nội dung bạn cung cấp đến khách hàng cần được chọn lọc phù hợp, không phải chủ đề nào bạn đăng lên cũng nhận được nhiều lượt theo dõi. 

Dịch vụ Content chuẩn SEO tại Mona Media cung cấp các nội dung chất lượng cho doanh nghiệp. Các thông tin về sản phẩm hay bài blog, chia sẻ kiến thức đều được chúng tôi chọn lọc lựa chọn từ khóa phù hợp. Với mục đích vừa mang đến content marketing có giá trị nhất cho doanh nghiệp và vừa giúp tối ưu tốt web vào top Google. 

Liên hệ ngay với Mona để chúng tôi cùng bạn xây dựng chiến lược Content Marketing đầy sáng tạo và hiệu quả.

Nghiên cứu về đối thủ

Việc triển khai nghiên cứu marketing cũng bao gồm cả việc cần phải biết rõ về những đối thủ đang hoạt động trên thị trường có bán sản phẩm cùng loại giống với doanh nghiệp bạn. Để thực hiện marketing research, công ty cần phải thu thập được các nguồn thông tin đáng tin cậy về động thái và chiến lược của đối thủ, những nhân tố có thể gây ảnh hưởng đến kế hoạch sau này trong tương lai của doanh nghiệp.

-> Xem thêm: 7 Bước phân tích đối thủ cạnh tranh hiệu quả nhất hiện nay

Nghiên cứu những nhân tố bên ngoài và ảnh hưởng của nó

Marketing research cung cấp cho bạn những thông tin hữu ích dựa trên việc nghiên cứu tác động ảnh hưởng của các nhân tố bên ngoài đến tổ chức. Những nhân tố đó bao gồm như :

• Các điều kiện mới tạo ra trong thị trường ngoại quốc
• Tất cả chính sách và điều luật của chính phủ
• Thu nhập bình quân và thói quen mua sắm, chi tiêu của người tiêu dùng
• Việc cho ra đời các sản phẩm mới và ảnh hưởng của nó đến các sản phẩm hiện tại đang kinh doanh của công ty

Marketing research sẽ nghiên cứu vấn đề gì?

Marketing Research là hoạt động thu thập và phân tích thông tin thị trường (bao gồm khách hàng, sản phẩm, dịch vụ,…) để đưa ra chiến lược Marketing đem lại hiệu quả tốt nhất. Marketing Research sẽ nghiên cứu vấn đề gì phụ thuộc vào mục tiêu và phương pháp của từng doanh nghiệp. Tuy nhiên, có 6 loại nghiên cứu tiếp thị phổ biến nhất hiện nay là:

• Nghiên cứu thị trường: Xác định kích thước, đặc điểm và tiềm năng của một thị trường cụ thể.
• Nghiên cứu sản phẩm: Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng với sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp, cũng như để phát triển các sản phẩm mới hoặc cải tiến các sản phẩm hiện có.
• Nghiên cứu giá cả: Xác định mức giá phù hợp cho sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp, dựa trên chi phí sản xuất, giá cả của đối thủ cạnh tranh và sự sẵn sàng trả tiền của khách hàng.
• Nghiên cứu quảng cáo: Kiểm tra hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo của doanh nghiệp, bao gồm việc lựa chọn kênh truyền thông, thiết kế thông điệp truyền thông và đo lường tác động.
• Nghiên cứu bán hàng: Tối ưu hóa các hoạt động bán hàng của doanh nghiệp, bao gồm việc lựa chọn kênh phân phối, huấn luyện nhân viên bán hàng và khuyến mãi bán hàng.
• Nghiên cứu hậu cần: Cải thiện các hoạt động hậu cần của doanh nghiệp, bao gồm việc quản lý kho hàng, vận chuyển và giao nhận hàng hóa.

Các phương pháp nghiên cứu thị trường

Có nhiều phương pháp thu thập dữ liệu khác nhau được sử dụng trong lĩnh vực nghiên cứu thị trường. Dưới đây là một số phương pháp phổ biến và được sử dụng rộng rãi trong Marketing Research:

Nghiên cứu sơ cấp (Primary Research)

Nghiên cứu thị trường sơ cấp là phương pháp thu thập phản hồi từ nhóm trọng điểm, khảo sát, kiểm tra chuyên môn, phỏng vấn hay quan sát thị trường để đáp ứng nhu cầu đặc biệt của công ty. Phương pháp này giúp đánh giá nhu cầu cho một loại dịch vụ đã được đề xuất và tìm hiểu chi phí của sản phẩm mới của bạn.

Tuy nhiên, việc thực hiện nghiên cứu sơ cấp đòi hỏi chi phí đắt đỏ. Bạn có thể giảm thiểu chi phí bằng cách sử dụng các công cụ trực tuyến như khảo sát trực tiếp bằng bảng hỏi.

Nghiên cứu thứ cấp (Secondary Research)

Nghiên cứu thị trường thứ cấp là thu thập thông tin từ các nguồn đã có từ trước. Thông tin này do các tổ chức khác thực hiện như chính phủ, phòng thương mại, các hiệp hội thương mại.

Bạn có thể tìm kiếm thông tin nghiên cứu thị trường thứ cấp miễn phí hoặc phải trả chi phí thấp trên các trang web, tại thư viện địa phương, các trang mạng, báo giấy hay các tạp chí doanh nghiệp.

Tuy nhiên, nghiên cứu thị trường thứ cấp không cụ thể hóa được theo nhu cầu của tổ chức, do đó không hữu ích nhiều so với phương pháp nghiên cứu thị trường sơ cấp.

Nghiên cứu thị trường định tính (Qualitative Research)

Qualitative Research (phương pháp nghiên cứu thị trường định tính) trong Marketing Research giúp doanh nghiệp hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng, đối thủ cạnh tranh và xu hướng của thị trường để đưa ra các chiến lược kinh doanh và truyền thông hiệu quả.

Phương pháp này thường thu thập thông tin thông qua phỏng vấn, quan sát trực tiếp hay thảo luận nhóm tập trung sử dụng câu hỏi mở, và thường được áp dụng với các mẫu nghiên cứu nhỏ, có tính tập trung. Phương pháp nghiên cứu này sẽ trả lời cho các câu hỏi về “tại sao”, “như thế nào” của một hành vi hay hiện tượng nào đó.

Nghiên cứu thị trường định lượng (Quantitative Research)

Quantitative Research trong Marketing Research là một phương pháp nghiên cứu thị trường sử dụng các kỹ thuật phân tích số liệu để cung cấp các thông tin hữu ích cho những người liên quan đến việc thúc đẩy sản phẩm hoặc dịch vụ.

Quantitative Research trong Marketing Research thường bao gồm việc thực hiện các khảo sát, bình chọn hoặc câu hỏi để thu thập dữ liệu về thị trường mục tiêu, hành vi, nhu cầu, mong muốn của khách hàng. Kết quả của Quantitative Research có thể được đo lường và phân tích để kiểm định các giả thuyết nghiên cứu hoặc tạo ra các thông tin hành động cho chiến lược marketing.

Các phương pháp thu thập dữ liệu của Marketing Research

Có nhiều phương pháp thu thập dữ liệu khác nhau được sử dụng trong Marketing Research để đáp ứng các mục tiêu nghiên cứu cụ thể. Dưới đây là một số phương pháp phổ biến và ví dụ về nghiên cứu thị trường bằng các phương pháp này cụ thể này:

Khảo sát trực tiếp

Khảo sát trực tiếp là phương pháp thu thập dữ liệu của Marketing Research bằng cách phỏng vấn người được khảo sát tại các địa điểm như trung tâm mua sắm, siêu thị, chợ,… Phương pháp này cho phép bạn giới thiệu các mẫu sản phẩm, bao bì hoặc quảng cáo và thu thập phản hồi nhanh chóng.

Phương pháp khảo sát trực tiếp có những ưu điểm như:

• Thu thập dữ liệu nhanh và tiết kiệm hơn các phương pháp khác.
• Tương tác trực tiếp và quan sát được biểu hiện cảm xúc của người được khảo sát.
• Tỷ lệ hồi đáp cao hơn so với khảo sát qua điện thoại hoặc email.

Ví dụ: Để biết thị hiếu của khách hàng về một loại kem mới, bạn có thể đến các địa điểm có nhiều khách hàng tiềm năng như công viên, trường học… và phát miễn phí các mẫu kem để họ thử. Sau đó, bạn có thể hỏi trực tiếp về hương vị, màu sắc, bao bì và giá cả của kem. Phương pháp này giúp bạn thu thập phản hồi ngay lập tức từ khách hàng và quan sát được cảm xúc của họ khi thưởng thức kem.

Khảo sát gián tiếp

Khảo sát gián tiếp là phương pháp thu thập dữ liệu Marketing Research bằng việc đặt câu hỏi về sản phẩm hoặc dịch vụ mà không yêu cầu người được khảo sát trả lời trực tiếp. Phương pháp này giúp khám phá thông tin mà người được khảo sát không muốn trả lời hoặc không biết. Những ưu điểm của phương pháp này như là:

• Thu thập thông tin chi tiết về thái độ, ý kiến và hành vi của người được khảo sát.
• Giảm thiểu thiên vị do ảnh hưởng của người phỏng vấn hoặc do người được khảo sát không trung thực hoặc không hợp tác.
• Tạo ra câu hỏi sáng tạo và thú vị để thu hút sự chú ý và động lực của người được khảo sát.

Ví dụ: Thay vì hỏi trực tiếp “Bạn có hài lòng với sản phẩm nước giặt này không?”, bạn có thể hỏi “Bạn có giới thiệu sản phẩm này cho người thân và bạn bè không?”. Câu hỏi này sẽ giúp bạn biết được mức độ hài lòng của khách hàng dựa trên hành vi của họ, không bị ảnh hưởng bởi sự lịch sự hay sợ bị phán xét.

Phương pháp quan sát và lắng nghe

Phương pháp quan sát và lắng nghe trong Marketing Research sử dụng giác quan để thu thập thông tin từ thực tế xã hội, giúp khám phá hành vi, thái độ, cảm xúc và ý kiến của khách hàng một cách tự nhiên và hiệu quả hơn. Điều này giúp đáp ứng mục tiêu nghiên cứu của đề tài mà không cần phải hỏi khách hàng trực tiếp.

Phương pháp quan sát, lắng nghe có những ưu điểm nổi bật như:

• Thu thập thông tin khách hàng khách quan, không bị thiên vị hoặc không trung thực.
• Quan sát hiện tượng mới hoặc khó dự đoán.
• Tiết kiệm chi phí và thời gian hơn so với những phương pháp nghiên cứu thị trường khác

Ví dụ: Để nghiên cứu thói quen mua sắm của khách hàng tại một cửa hàng thời trang, bạn có thể đến cửa hàng và quan sát hành vi của khách hàng. Chẳng hạn như cách họ chọn quần áo, xem giá cả, tương tác với nhân viên bán hàng, hay lắng nghe cuộc trò chuyện giữa khách hàng và nhân viên bán hàng để biết được ý kiến và cảm xúc của họ về sản phẩm. Từ đó, bạn sẽ thu thập được thông tin quý giá về nhu cầu và mong muốn của khách hàng mà không can thiệp vào quá trình mua sắm của họ.

Thử nghiệm sản phẩm

Phương pháp thử nghiệm sản phẩm giúp thu thập thông tin về hành vi tiêu dùng, thị hiếu và phản ứng của người tiêu dùng đối với sản phẩm. Nó giúp kiểm tra tính khả thi, chất lượng và mức độ hấp dẫn của sản phẩm trước khi ra mắt trên thị trường. Những lợi ích nhận được khi sử dụng phương pháp này bao gồm:

• Giảm rủi ro khi phát triển sản phẩm mới bằng cách xác nhận nhu cầu của khách hàng.
• Tối ưu hóa sản phẩm dựa trên phản hồi của khách hàng.
• Tăng cường sự tin tưởng và uy tín của doanh nghiệp bằng cách đảm bảo chất lượng và sự hài lòng của khách hàng.

Ví dụ: Nếu bạn muốn ra mắt một loại xúc xích mới, bạn có thể gửi mẫu miễn phí cho một nhóm khách hàng tiềm năng và yêu cầu họ đánh giá về hương vị, màu sắc, bao bì và giá cả. Bạn cũng có thể so sánh với các sản phẩm cùng loại của đối thủ cạnh tranh để biết ưu và nhược điểm của mình. Điều này giúp bạn thu thập thông tin quan trọng để hoàn thiện sản phẩm trước khi tung vào thị trường.

Nhóm thảo luận

Phương pháp nhóm thảo luận là phương pháp nghiên cứu thị trường để thu thập ý kiến về một vấn đề cụ thể. Phương pháp này cho phép bạn khám phá quan điểm, thái độ, cảm xúc và nhu cầu của khách hàng mà không cần phải hỏi họ trực tiếp. Một vài ưu điểm của phương pháp nhóm thảo luận như sau:

• Tạo sự tranh luận và tương tác tích cực giữa thành viên nhóm, giúp trao đổi ý kiến, quan điểm về sản phẩm.
• Thu thập thông tin đa chiều và sâu sắc về vấn đề nghiên cứu.
• Có thể phát hiện những vấn đề mới hoặc khó dự đoán mà các phương pháp khác không thể nắm bắt được.

Ví dụ: Để nghiên cứu thị hiếu và hành vi mua sắm của khách hàng trẻ tuổi, bạn có thể tổ chức một nhóm thảo luận với 6-8 người trong đối tượng mục tiêu. Hãy đặt câu hỏi về các sản phẩm họ quan tâm, những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của họ, cũng như những kênh thông tin mà họ thường sử dụng. Bạn cũng có thể quan sát và ghi chép cử chỉ, biểu hiện và tâm trạng của họ khi thảo luận. Từ đó, bạn thu thập được thông tin quý giá về nhu cầu và mong muốn của khách hàng trẻ tuổi.

Quy trình thực hiện Marketing Research đạt hiệu quả cao

Để thực hiện quy trình Marketing research là gì, bạn cần phải tiến hành tuân thủ theo các bước nghiên cứu thị trường sau đây:

Bước 1: Xác định vấn đề

Các doanh nghiệp cần phải xác định được trọng tâm vấn đề mà mình nghiên cứu như thế nào để có thể giải quyết nó. Vấn đề cũng cần phải được xác định một cách hoàn chỉnh, vì nếu vấn đề quá mơ hồ thì sẽ dẫn đến việc hao tổn tài nguyên, còn nếu đi vào quá chi tiết thì sẽ khó khăn trong việc đưa ra kết luận chính xác. Để xác định vấn đề thích hợp, các doanh nghiệp cần phải trả lời được một số câu hỏi sau:

• Cần phải thực hiện nghiên cứu những gì ?
• Tại sao cần phải tiến hành việc nghiên cứu?
• Phát triển kế hoạch nghiên cứu như nào?

Bước này bao gồm việc thu thập các thông tin cần thiết cho mục tiêu của các bước nghiên cứu thị trường như sau:

Nguồn dữ liệu

Người thực hiện nghiên cứu có thể thu thập các dữ liệu liên quan đến vấn đề nghiên cứu từ các nguồn chính hoặc nguồn thứ cấp. Nguồn chính là nguồn dữ liệu sơ cấp mà không hiện hữu trong các báo cáo nghiên cứu hoặc sách báo bên ngoài thường thấy như nguồn dữ liệu thứ cấp.

Phương pháp tiếp cận

Để thực hiện nghiên cứu thị trường hiệu quả, việc xác định vấn đề là rất quan trọng. Điều này giúp định hình mục tiêu nghiên cứu và đưa ra giải pháp thích hợp. Có nhiều phương pháp tiếp cận khác nhau để xác định vấn đề, bao gồm:

• Phân tích thị trường: Xác định xu hướng và tình hình thị trường hiện tại, tìm ra thách thức doanh nghiệp phải đối mặt.
• Phỏng vấn khách hàng: Thu thập thông tin về ý kiến của khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp.
• Khảo sát trực tuyến: Thu thập dữ liệu về thị trường và khách hàng.
• Theo dõi đối thủ cạnh tranh: Hiểu rõ các chiến lược của đối thủ cạnh tranh, tìm ra điểm mạnh và điểm yếu của chúng.

Nghiên cứu quan sát

Trong giai đoạn đầu của quá trình nghiên cứu, chúng ta cần xác định các vấn đề cần giải quyết bằng cách thu thập thông tin về thị trường, khách hàng và sản phẩm cạnh tranh. Sau đó, chúng ta phân tích thông tin này để tìm ra những vấn đề chính.

Nghiên cứu quan sát là phương pháp thu thập dữ liệu bằng cách quan sát các sự kiện, hành vi hoặc tương tác giữa các cá nhân hoặc nhóm. Phương pháp này giúp chúng ta thu thập thông tin tự nhiên và khách quan hơn so với phương pháp khảo sát. Các hình thức nghiên cứu quan sát bao gồm quan sát trực tiếp, gián tiếp và không tham gia.

Nghiên cứu nhân khẩu học

Nhà quản trị sẽ thu thập thông tin về đối tượng khách hàng, bao gồm độ tuổi, giới tính, thu nhập, sở thích,… để tìm ra các vấn đề và giải pháp phù hợp. Nghiên cứu này cũng giúp đánh giá tiềm năng thị trường và cạnh tranh với các đối thủ.

Nghiên cứu nhóm mục tiêu

Để tìm ra vấn đề trong lĩnh vực nghiên cứu thị trường, ta cần nghiên cứu nhóm mục tiêu. Điều này bao gồm việc chọn các nhóm khác nhau để tìm hiểu về họ và suy nghĩ của họ về thị trường và sản phẩm của bạn. Tập trung vào một nhóm nhỏ sẽ giúp bạn nghiên cứu sâu hơn và thu thập nhiều thông tin hơn để giải quyết vấn đề của mình.

Sau khi lựa chọn nhóm mục tiêu, cần xác định các vấn đề mà khách hàng gặp phải khi sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Điều này có thể thực hiện bằng khảo sát, phỏng vấn hoặc theo dõi hành vi của khách hàng trên các nền tảng trực tuyến. Sau khi thu thập đủ thông tin, bạn đánh giá lại chiến lược Marketing và đưa ra các cải tiến để cải thiện trải nghiệm khách hàng và tăng doanh số bán hàng.

Khảo sát nghiên cứu

Khảo sát nghiên cứu giúp quản lý hiểu rõ hơn về thị trường, khách hàng và đối thủ cạnh tranh. Từ đó, họ có thể đưa ra quyết định chiến lược tốt hơn.

Trong khảo sát nghiên cứu, cần chú ý xác định đúng vấn đề cần giải quyết. Điều này đòi hỏi quản lý phải có kiến thức chuyên môn về lĩnh vực kinh doanh của mình. Họ cần nắm rõ tình hình thị trường, cạnh tranh và khách hàng để đưa ra câu hỏi thích hợp đồng thời thu được thông tin quan trọng nhất.

Dữ liệu hành vi

Để phát hiện vấn đề trong Marketing Research, cần thu thập dữ liệu về hành vi của khách hàng. Việc này bao gồm đánh giá sản phẩm và dịch vụ hiện tại của công ty, nghiên cứu thị trường để tìm hiểu xu hướng và sở thích của khách hàng và phân tích dữ liệu để tìm ra những điểm mạnh và điểm yếu của sản phẩm và dịch vụ. Sau khi xác định được vấn đề, công ty có thể đưa ra các giải pháp để cải thiện sản phẩm và dịch vụ của mình, từ đó tăng doanh số và lợi nhuận.

Nghiên cứu trải nghiệm

Nghiên cứu trải nghiệm giúp hiểu rõ hơn về cách khách hàng sử dụng sản phẩm và dịch vụ của chúng ta. Nghiên cứu này đưa ra cải tiến và phát triển sản phẩm, dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách hàng.

Phương pháp này cũng giúp đo lường mức độ hài lòng của khách hàng và đưa ra giải pháp cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ của chúng ta.

Kế hoạch lấy mẫu

Khi đã xác định được phương pháp nghiên cứu thì người nghiên cứu cần phải tiến hành kế hoạch lấy mẫu thông qua trả lời những câu hỏi sau :

• Bạn cần tiến hành nghiên cứu nhóm dân số nào?
• Kích thước mẫu. Cần khảo sát bao nhiêu nhóm dân số?
• Quy trình lấy mẫu. Cách lựa chọn đối tượng nghiên cứu như thế nào?

Cách liên hệ

Người nghiên cứu phải chọn một phương pháp chính để dễ dàng kết nối với người trả lời. Có thể thông qua email marketing, điện thoại, trực tiếp, form online.

Định hướng và nghiên cứu thị trường là bước nền móng giúp bạn phát triển các phương pháp tiếp theo. Nhưng nếu như đi sai hướng thì xem như bạn mất trắng. Bạn chấp nhận để mọi công sức của mình vào tay đối thủ. Nếu như không đủ tự tin về các kiến thức chuyên ngành, chưa có kinh nghiệm chuyên sâu marketing. 

Dịch vụ Tư vấn chiến lược marketing tại Mona Media sẽ là lựa chọn tốt nhất dành cho bạn. Chúng tôi dành tặng gói dịch vụ MIỄN PHÍ dành cho bạn ngay tại nút bên dưới. Nhanh tay đăng ký để mở ra trang mới cho doanh nghiệp phát triển mang về hơn 20.000+ lượng traffic tự nhiên/tháng. 

Bước 2: Thu thập dữ liệu

Tại giai đoạn này, người marketer phải sàng lọc để chọn những phương pháp phù hợp nhất để thu thập thêm thông tin. Bởi lẽ với nhiều đối tượng khác nhau thì câu trả lời có thể không chính xác do có sự thiên vị về sản phẩm hoặc từ chối trả lời.

Bước 3: Phân tích thông tin

Sau khi đã tổng kết thu thập thông tin, bạn cần phải biết cách sắp xếp để các nhân viên có thể tiến hành phân tích. Một vài kỹ thuật thống kê mà bạn có thể sử dụng như: đo lường phân tán, tính trung bình,…

Bước 4: Trực quan hóa dữ liệu và lập báo cáo

Khi đã hoàn thành xong việc nghiên cứu, bạn cần phải tổng hợp lại những thông tin quan trọng mà mình tìm được để làm các báo cáo về phân tích và sử dụng cả trong tương lai.

Đây là bước cuối cùng trong marketing research, các thông tin sau khi đã được trực quan hoá và làm báo cáo thì sẽ được chuyển đến cho những người đưa ra quyết định để họ có thêm các dữ liệu thông tin và đưa ra sự lựa chọn quyết định sáng suốt và chính xác nhất.

Cơ hội nghề nghiệp Marketing Research

Lộ trình nghề nghiệp của người làm marketing research và nghiên cứu thị trường nói chung khá rõ ràng. Công việc nghiên cứu thị trường quan trọng trong quá trình kinh doanh và đòi hỏi sự cố gắng, minh bạch và đam mê với con số.

Người làm nghiên cứu thị trường đóng vai trò quan trọng giữa bộ phận sales và marketing. Những người làm marketing research có thể làm việc trong các công ty nghiên cứu thị trường, các công ty tư vấn marketing, các công ty quảng cáo hoặc các bộ phận marketing của các doanh nghiệp sản xuất hoặc dịch vụ.

Marketing research đòi hỏi những kỹ năng như: khả năng thu thập và phân tích dữ liệu, khả năng giao tiếp và thuyết trình, khả năng sáng tạo và giải quyết vấn đề, khả năng làm việc nhóm và tự học. Nếu bạn có niềm đam mê với marketing và muốn tìm hiểu sâu về thị trường và khách hàng, marketing research là một lựa chọn nghề nghiệp hấp dẫn cho bạn.

Câu hỏi thường gặp về nghiên cứu thị trường

Khi tiến hành nghiên cứu thị trường, có một số câu hỏi thường gặp mà các nhà nghiên cứu và doanh nghiệp quan tâm. Dưới đây là một số câu hỏi thường gặp và câu trả lời tương ứng:

1. Nghiên cứu thị trường sẽ thực hiện như thế nào?

Nghiên cứu thị trường là gì, đó là một quá trình quan trọng trong việc phân tích thị trường và khách hàng mục tiêu. Để thực hiện nghiên cứu này, các nhà nghiên cứu thường sử dụng nhiều phương pháp khác nhau, bao gồm các cuộc khảo sát, phỏng vấn, quan sát trực tiếp, phân tích dữ liệu thống kê và nghiên cứu thị trường trực tuyến.

2. Market Research trực tuyến có nghĩa là gì?

Market Research trực tuyến (E-market Research) là hoạt động nghiên cứu thị trường trên Internet, thông qua khảo sát điều tra trực tuyến (paid survey) để đánh giá và xác định cách các yếu tố trong marketing mix ảnh hưởng đến hành vi mua hàng của người tiêu dùng.

Việc này giúp cho doanh nghiệp thu thập thông tin về sở thích, nhu cầu và quan tâm của khách hàng, đánh giá sản phẩm mới của doanh nghiệp, so sánh giá cả sản phẩm/dịch vụ của đối thủ cạnh tranh và tìm kiếm sản phẩm thay thế cho các mặt hàng hiện tại.

3. Mức lương của nghề nghiệp Marketing Research là bao nhiêu?

Mức lương của vị trí Marketing Research khá hấp dẫn. Trung bình, Marketing Research khởi điểm có mức lương hàng tháng khoảng 10-12 triệu đồng. Nếu bạn đã có kinh nghiệm 2 năm trở lên, mức lương sẽ cao hơn, từ 15-20 triệu đồng/tháng.

Marketing Research được sử dụng như một phương thức để thu thập các dữ liệu liên quan đến thị trường và giúp thiết kế các chiến lược marketing sao cho hiệu quả nhất. Hy vọng rằng thông qua bài viết này có thể giúp bạn hiểu được Marketing research là gì hoặc nghiên cứu thị trường là gì để có thể áp dụng vào trong kế hoạch kinh doanh của công ty mình. Chúc các bạn thành công!

Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Hotline: 1900 636 648
• Email: info@mona-media.com
• Địa chỉ: 1073/23 Đ. Cách Mạng Tháng 8, P.7, Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh

Tham khảo:

• Chiến dịch Marketing là gì? 5 Case Study về các chiến dịch Marketing thành công
• Cách xác định lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp trong kinh doanh